Voice toevoegen aan je webshop: waar moet je aan denken?

Amazon Speakers

VOICE

Is jouw webshop al klaar voor bestellen met voice?

Kimberly

Kimberly van Niele
05-10-2018

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email
Share on print

#Hackathon: pizza’s bestellen met een Voice Assistant!

Google Home

VOICE

#Hackathon: pizza’s bestellen met een Voice Assistant!

Kimberly

Kimberly van Niele
09-07-2018

Dat voice control steeds populairder wordt is op zich geen nieuws meer. Digitale assistenten zoals Siri en Alexa bestaan al jaren. Wat eerst een hype leek blijkt echter een blijvertje. Want steeds meer huishoudens maken gebruik van een Voice Assistent. Als we de verkoopcijfers mogen geloven dan zullen de slimme speakers van onder andere Amazon en Google Home straks in elke woonkamer te vinden zijn. Voor de Nederlandse versie moeten we nog even wachten, maar verwachting is dat deze ook binnenkort te verkrijgen is. Tijd om je e-commerce strategie eens flink te updaten?

GooGle home

Voice Assistants voor het uitkiezen

Vorige week donderdag hebben we daarom een hackathon gehouden om te kijken wat er allemaal mogelijk is met zo’n Voice Assistant. Al pratende je boodschappenlijstje aanvullen? In de auto hands-free een Thuisbezorgd maaltijd bestellen? In theorie is het allemaal mogelijk. De software was alleen nog niet beschikbaar. Daarom hebben wij als echte programmeerjunkies deze hackathon in het leven geroepen. Wat was het doel? De mens voorzien van de nummer 1 levensbehoefte: pizza.

Dennis en Thomas

The future is now

Het klinkt bijna als een aflevering uit Star Trek, maar intussen wordt het toch echt realiteit. Het duurt niet lang voor de eerste huishoudens in Nederland al gebruik maken van een slimme speaker. Handig voor het bijhouden van je agenda, maar ook zeker een game-changer voor de e-commerce branche.


Het online shoppen met voice control klinkt allemaal heel geweldig, maar zo’n slimme speaker is er natuurlijk niet alleen om mooi te wezen. Het wordt pas echt een succes als het een basisbehoefte versimpelt. Bestellen via voice over moet daarom vooral makkelijk en snel gaan. Anders kun je natuurlijk net zo goed je telefoon erbij pakken.

Terug naar de tekentafel

Het hele bestelproces moest opnieuw worden bekeken. Want bestellen via voice control gaat natuurlijk heel anders. Wat er op het scherm te zien is wordt bijvoorbeeld minder relevant. Maar deze content moet wel worden omgezet naar audio. Hoe geef je aan dat je extra kaas op je pizza wilt? Begrijpt de Assistant wel het verschil tussen salami en pepperoni? En wat nou als ik een pizza wil met een extra dunne bodem? Dit is slechts een greep uit de vele vragen die wij tackelden om het bestelproces soepel te laten verlopen.

 

Gelukkig kozen we voor deze hackathon niet alleen de beste TIG-developers, maar ook de meest ervaren pizzakenners. Met een laptop in de hand en een hongerige maag als motivatie hebben we een volle avond besteed aan het doorgronden van voice control search. En na een paar technische hobbels lukte het toch wel om die pizzakoerier het kantoor in te krijgen.

 

En dat alles voor die paar vriendelijke woorden…

Eureka!

En daar heb je het: onze pizzalovers gingen niet met honger naar huis! We zijn erin geslaagd een voice control functie te ontwerpen die kan worden aangesloten op een Magento 2 webshop. Van een product zoeken tot afrekenen, het kan volledig zonder toetsenbord of beeldscherm. Deze keer kozen wij voor pizza, maar dit kan natuurlijk ook voor een ander product.

 

Misschien de volgende keer sushi?

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email
Share on print
Kimberly

Kimberly van Niele
Technisch Online Markteer
kimberly.van.niele@tig.nl
020 2181 000

De invasie van slimme speakers met voice control

Google Home

RELEASE

De invasie van slimme speakers met voice control

Kimberly

Kimberly van Niele
23-07-2018

Het wordt al jaren geroepen, maar de slimme speakers komen er nu echt aan. Voice control technologie heeft de afgelopen jaren een flinke vaart genomen. In de Verenigde Staten zijn ze al over. En met de Google Home die dit jaar nog in Nederland wordt verwacht, is het een kwestie van tijd voor er ook in de meeste Nederlandse huiskamers zo’n ‘praatpaal’ staat. Leuk en aardig allemaal, maar gaat voice control echt ons leven op z’n kop zetten?

Wat is voice control?

Even terug naar het begin. Want wat is voice control nu eigenlijk? Voice control is een software waarmee jij je devices kunt besturen door middel van je stem. Je hebt het ongetwijfeld al een keer geprobeerd via je telefoon. Voice recognition is namelijk niet bepaald nieuw. Maar de mogelijkheden daarvan zijn tegenwoordig een stuk uitgebreider dan wat feitjes opzoeken in een zoekmachine. Waar je eerst vooral gebruik kon maken van voice search kun je met de nieuwste voice control devices hele interacties aangaan. Playlist samenstellen? Boodschappenlijstje maken? Producten afrekenen? Reken maar van yes!

Google Home

Veel keuze in voice assistants

In de toekomst zal voice control waarschijnlijk worden geïntegreerd in meerdere huishoudelijke apparaten. Maar voor nu moet je er nog apart device voor kopen. Deze zijn er in de vorm van een slimme speaker die met een kek design helemaal opgaat in de moderne huiskamer. De grootste spelers in de markt zijn Amazon met zijn Echo, de Google Home, Microsoft met zijn software Cortana en de Apple Siri. Hiervan lopen Microsoft en Apple echter een stuk achter op Amazon en Google.

  

Qua technologie staat Alexa voorop, maar Google is bezig met een inhaalslag. De functionaliteiten zijn nu nog voornamelijk op de Amerikaanse markt gericht, maar het zal niet lang duren voor deze virtuele assistenten ook in Nederland verkrijgbaar zijn. De testfase is al bijna afgerond. De verwachting is dat Google Home binnen maanden of misschien zelfs weken de Nederlandse markt betreedt. Maar als die dan eindelijk wordt uitgebracht, wat kun je er dan mee?

Next-level shoppen

In het begin zal het misschien worden gebruikt voor de basics zoals het opvragen van een weerbericht of het laatste nieuws. De assistants kunnen zelfs een grapje vertellen (een erg leuke functie) en zullen voor de ongeïnspireerde gebruiker vooral dienen als veredelde muziekspeaker. Maar deze assistants kunnen zoveel meer en die potentie wordt steeds verder uitgebreid.

 

Eerder dit jaar hielden wij nog een hackathon waarin we onderzochten hoe het online bestellen via stembesturing ging. De handelingen die een gebruiker moet uitvoeren verschillen significant van het bestellen met met muis en toetsenbord. Niet alleen omdat de gebruiker zijn wensen hardop kenbaar moet maken, maar ook omdat het nog de vraag is of een beeldscherm in alle gevallen noodzakelijk is. De virtuele assistants gebruiken nu hoofdzakelijk geen scherm. Indien nodig wordt additionele informatie getoond op een scherm in de buurt, zoals bijvoorbeeld je telefoon of smart TV. Even snel pizza bestellen? Daar heb je eigenlijk geen beeldscherm meer voor nodig.

pizza bestellen met alexa

The Internet of Things is geen verre toekomst meer

Ik verwacht dat in de nabije toekomst voice control wordt geïmplementeerd in vrijwel alle technologie die we gebruiken. Dit wordt de nieuwe manier van communiceren met onze devices. Dat kan zijn door middel van je telefoon, maar ook bijvoorbeeld een smartwatch, je thermosstaat of zelfs je koelkast. Apparaten die met elkaar en jou communiceren? Die toekomst is helemaal niet zo ver weg.

Dat voice control straks de nummer 1 manier van human computer interaction gaat worden staat zo goed als vast. En als virtuele assistenten zich gaan voordoen in de verschillende ruimte in een woning dan zal het niet lang duren voor onze communicatie met deze devices gaat veranderen. En daardoor dus ook onze manier van browsen.

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email
Share on print
Kimberly

Kimberly van Niele
Technisch Online Marketeer
kimberly.van.niele@tig.nl
020 2181 000

Magento 2 Headless Commerce

Amazon Alexa

E-COMMERCE

Magento 2
Headless Commerce

Berend Lantink

Berend Lantink
13 oktober 2017

Tijdens Imagine 2017 was headless e-commerce een veel besproken onderwerp. Magento 2 is dankzij de krachtige API (& Swagger integratie) zeer geschikt als back-end voor een headless e-commerce webshop. Het is de verwachting dat komende jaren het aantal webshops dat gebruik maakt van headless e-commerce flink zal stijgen.

In dit artikel leggen wij uit wat headless e-commerce is en gaan wij in op de voor- en nadelen.

 

GooGle home

Wat is headless e-commerce?

 

Al sinds het begin van e-commerce worden webshops ontworpen vanuit de gedachte dat een consument op een computerbrowser een catalogus bezoekt vervolgens een bestelling plaatst.
Deze gedachte is door de explosieve groei van smartphones wel iets aangepast, de focus ligt tegenwoordig vaak op mobile first maar de basis is gelijk gebleven. Een webshop bevat een back-end en een front-end. Bestellingen worden via de front-end geplaatst en in de back-end afgehandeld.


Bij een headless commerce platform laten wij deze gedachte helemaal los. De back-end is er nog steeds maar het begrip van front-end wordt aangepast. Er kunnen meerdere verkoopkanalen worden gekoppeld aan de backend.

TIG onze Google Home
Enkele voorbeelden van verkoopkanalen:
  • Eigen front-end
  • App
  • Chatbot
  • Voice opdrachten
  • Marktplaatsen
  • Dash ordering

Nederland zijn sommige kanalen minder bekend zoals dash ordering. Hierbij heeft een consument een klein stukje hardware dat een specifiek product kan bestellen, zoals waspoeder, bier of pizza. Dankzij Amazon heeft dash ordering in Amerika al een flinke opmars gemaakt en het gebruik hiervan groeit steeds verder.

Magento 2 is zeer geschikt voor headless e-commerce maar functioneert ook prima op de ouderwetse manier met een back-end en front-end.

 

Wat zijn de voordelen van headless e-commerce?

Betere webshop UX ervaring

De front-end van uw webshop kan volledig op maat worden geoptimaliseerd voor uw producten en doelgroep. Er zal geen overbodige code worden ingeladen waardoor u geen concessies doet op snelheid.
Er zijn ook hybride varianten mogelijk waarbij voorbeeld uitsluitend het afrekenproces via een eigen front-end & server wordt afgehandeld. Ook als de load op de catalogus hoog is zal de checkout altijd snel en soepel draaien.

 

Meer verkoopkanalen

Dankzij headless e-commerce kan een fysieke winkel de omnichannel strategie naar een volgend level brengen.
Voor food webshops kan het ontwikkelen van een app waarin snel dagelijkse voeding kan worden besteld bijvoorbeeld waardevol zijn.

Veiliger

Het fysiek scheiden van uw front-end en back-end komt de veiligheid van uw webshop ten goede. Als een kwaadwillige zwakheden heeft gevonden in de front-end wil dat niet zeggen dat hij toegang kan krijgen tot uw back-end.

Wat zijn de nadelen van headless e-commerce?

Magento 2 front-end extensies zullen niet werken

Als uw webshop op een eigen front-end draait zullen extensies die gericht zijn op de front-end niet bruikbaar zijn voor u.

Hogere ontwikkelkosten

Het opzetten van een eigen front-end ten opzichte van de out of the box front-end kost tijd en dus geld.
Daarnaast zult u niet meeliften op de updates van Magento 2 maar zelf alle updates moeten ontwikkelen, en omdat de architectuur complexer is zal relatief veel werk zijn.

Conclusie

Wij verwachten dat Magento 2 de technische standaard heeft gezet en het gebruik van headless e-commerce de komende jaren flink zal groeien. Vooral voor (e-)commerce partijen die inspelen op bijvoorbeeld food zijn er veel voordelen ten opzichte van de traditionele manier waarop webshops worden ontwikkeld.

Overstappen op headless e-commerce heeft invloed op de hele organisatie. De voordelen van headless e-commerce zijn enorm, vooral als de doelgroep via meerdere kanalen bereikbaar is.

Wij hebben ervaring met headless e-commerce en adviseren u graag over de mogelijkheden in uw situatie.
Neem contact op met 020 21 81 001 of vul onderstaand uw e-mailadres in. Wij nemen vervolgens contact met u op

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email
Share on print
Berend Lantink

Berend Lantink
Technisch Online Markteer